奈良スーパーアプリ FAQ・問い合わせページ

NSA

FAQ(よくある質問)Pickup.

はぐくみキャンペーン2024の審査状況について知りたい。

奈良スーパーアプリにログインし、マイページの手続状況一覧から現在の申請ステータスが確認できます。
(審査は順次行っておりますので、詳細については、はぐくみキャンペーン2024事務局(TEL:0120-203-635)にお問い合わせください。
・審査状況等の詳細はこちらのページからご確認ください。
はぐくみキャンペーン2024(https://www.pref.nara.jp/67303.htm)

はぐくみキャンペーン2024において、申請途中でブラウザを閉じてしまったため、既に申請済みとしてメッセージが出て、本人認証に進めない、または、申請状況を確認したい。

奈良スーパーアプリにログインし、マイページの手続状況一覧から該当の手続があるかご確認お願いいたします。申請の詳細ページから現在の申請ステータスが確認できます。

アカウント登録メールのリンクが開けません。

ご利用のメールソフトウェア(アプリ)の仕様に依存して、青文字の「ハイパーリンク」とならない場合があり、 クリックするだけではアクセスできないことがあります。
リンクをクリックしてもリンク先を開けない場合や、URLがリンクになっていない場合は、メールのURLにあたる部分をコピーし、Webブラウザのアドレスバーに貼り付けてお試しください。
(Googleやヤフーの検索boxに貼り付けると、そちらで検索されてしまい、うまくリンク先に到達できませんので、ご注意ください。)

PC等でブラウザを立ち上げた際にマイナポータルから「https://nsa.pref.nara.jp/」へのアクセス許可を求められる。

マイナポータルにおける「よくあるご質問」の次の項目が該当しますので、次のリンクからご確認いただければと思います。
「Chromeを起動した際に「マイナポータルが無効になりました 再度有効にするには次の新しい権限を許可してください。」というメッセージが表示されました。」

ご利用のChrome等のWebブラウザで、「マイナポータル(アプリ)」の拡張機能を有効にしている場合、 マイナポータルアプリを利用できるウェブサイトが新たに追加された際に、ご指摘のメッセージがブラウザに表示されることがあります。
この度、奈良県の次のサイトが追加されたため、ご指摘のメッセージが表示されたものと思われます。
・奈良スーパーアプリ(https://nsa.pref.nara.jp/*)

特に問題はありませんので、次のとおりご対応くださればと思います。
~~~(マイナポータルにおける「よくあるご質問」から引用)
以下の手順で拡張機能を有効にしてください。
1.セキュリティダイアログの「権限の許可」ボタンを押下します。
2.Windowsでは「F5」キー、Macでは「command」+「R」キーを押下し、ページを再読み込みします。

メッセージを閉じてしまった場合は、以下の手順で拡張機能を有効にしてください。
1.ブラウザの右上にある「…」ボタンを押下します。
2.「マイナポータルアプリが無効になっています」を押下します。 3.標題のメッセージが再表示されたら「権限の許可」ボタンを押下します。
4.Windowsでは「F5」キー、Macでは「command」+「R」キーを押下し、ページを再読み込みします。

領収証などの帳票が表示できません。

ブラウザは、Chrome、Edge、safariなど標準的なものを利用しているかご確認ください。(LINEでそのままリンクを押すと開くブラウザでは正常に閲覧できない事例があります。)
また、ブラウザのポップアップブロック機能が働いている可能性があります。機能をオフにして再度ブラウザを立ち上げ直していただくか。異なる端末でお試しください。

メールはどこで受信確認できますか。

奈良スーパーアプリのアカウント登録されたメールアドレスに届きます。

「ページを表示できませんでした」と言う画面が表示され、手続ができません。

ご利用の端末を最新のOS・Webブラウザにアップデートいただき、再度お試しいただくようお願いいたします。
奈良スーパーアプリにおいて、機種等のOS・Webブラウザがサポート対象外の場合、うまく動作しないことを確認しております。
iphoneの場合、最新のiOS17にアップデートしていただくことを推奨しております。
または、別の機種やPCでの接続をお試しいただければと思います。



問い合わせフォーム

こちらはシステムに関する問い合わせフォームです。

※個別の手続内容に関するお問い合わせは、各手続の担当部署にご連絡をお願いします。

(担当部署の連絡先は、各手続の申込ページや手続を案内した文書・チラシ等をご確認ください)

※はぐくみキャンペーン2024については回答できませんので、はぐくみキャンペーン2024Webサイトをご確認ください。

「奈良スーパーアプリ」お問い合わせフォーム(https://www.secure.pref.nara.jp/3232.html)外部サイトへのリンク

コールセンター

上記の情報で解決しない場合、コールセンターまでお問い合わせください。

受付時間:平日(土日祝休み)9時から20時まで

電話番号:0120-75-1580(フリーダイヤル)

 

 

お問い合わせ

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〒 630-8501 奈良市登大路町30

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